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terms of service (eng)

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General
You acknowledge that I'm a digital illustrator and my work is digital only, meaning there won't be any shipping of physical goods.
Any ill behavior will not be tolerated and your commission will be canceled if it occurs.
No one is allowed to mint my artwork as a NFT (Non Fungible Token); I'm not interested in partaking in cryptocurrencies and NFTs. My art, whether commissioned, pre-existing or merchandise work, can not be minted into an NFT by commissioner nor anyone else.
No one is allowed to use my artwork to feed Artificial Intelligence (AI);

Payment
All commissions must all be paid in full upfront.
The currency accepted is BRL and USD (if you pay through my ko-fi using an international card you can pay with whatever currency you want).
Don't send me any payment before I have agreed to give you a slot and requested you to send me the payment.

Process and deadlines
The commissioner can request major changes at, or before the sketch phase, such as revisions, pose, outfit, character, etc.
Changes requested after the sketch phase will be restricted to minor adjustments. Large revisions after the sketch phase will also incur additional cost.
The commissioner may have 3 small revisions after the commission is delivered. Additional changes after completion will incur additional cost.
Errors on part of the artist (uncolored areas, missing marks, etc.) will always be corrected for free.
The time it takes to finish your commission varies 1 week - 3 months depending on many factors such as; Health, order of commission, complexity, Work, college or family issues.
Deadlines and rush orders can be arranged with an additional fee.
If anything comes up that will slow the progress of the initially estimated delivery time I will let you know asap.

Delivery
Once the piece is finished you will receive the full-resolution image along with a web-friendly size throught your email or a sta.sh link with all the images.

Copyright / Usage policy
My work is for personal or private use only, meaning i do not allow my art to be used for unauthorized commercial purposes or profit unless commercial usage is specifically accorded at the time the order is made.
As the artist i still mantain all and absolute rights to my works; this includes publishing the work on my socials, adding it as a part of my portfolio, including the work in artbooks and editorial projects, selling prints of my artworks (previously commissioned or not), unless otherwise accorded with the client.
Neither commissioner nor anyone else is allowed to edit, trace, copy, or remove the watermark from the finished product.
You're not allowed to claim my art as your own, even in the case of a paid commission. Credits to me ( ©scorpianni; the artist) or a link going back to one of my socials must be explicitly given anytime the art is showcased.

Refund / Cancellation policy
I do not allow chargebacks or disputes on Paypal; For any issues or if you would like to discuss a refund, you can contact me at any time and I will be happy to answer any questions you may have.
Refunds will be available in different percentages depending on commission status:
A full refund (100%) will only be given if I have not started working on your commission or if I, as the artist, are unable to complete your order or it takes longer than six months;
70% of the total amount will be returned at the draft/sketch stage;
30% of the total amount will be returned in the lineart phase;
NO refunds will be given after the lineart and base colors are approved, or if the commission is complete.

f.a.q

What are personal & commercial use commissions?
Personal use means the artwork won't generate any kind of profit. Using it as wallpaper/avatar in non-profit sites (Deviantart, Toyhouse, Twitter, Instagram, etc), printing for yourself (not for selling) is personal use.
Commercial use is any use that could generate income, or that solicits customers, or that directly or indirectly has to do with financial gains, such as using the artwork for your brand (marketing materials, business purposes, etc) or social media platforms that are able to gain profit (Twitch/Youtube/etc). Please note commissions for VTuber characters count as commercial use if my work is used as a streaming asset or to market in any kind of way.

What are personal & commercial use commissions?

Personal use means the artwork won't generate any kind of profit. Using it as wallpaper/avatar in non-profit sites (Deviantart, Toyhouse, Twitter, Instagram, etc), printing for yourself (not for selling) is personal use.

Commercial use is any use that could generate income, or that solicits customers, or that directly or indirectly has to do with financial gains, such as using the artwork for your brand (marketing materials, business purposes, etc) or social media platforms that are able to gain profit (Twitch/Youtube/etc). Please note commissions for VTuber characters count as commercial use if my work is used as a streaming asset or to market in any kind of way.

What are priority commission / how do I rush my commission?
You can order a priority commission when you want to skip the waitlist and get the commissions done by a deadline. (check fee on the prices section).

termos de serviço (pt)

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Geral
Você entende que eu sou uma artista digital, e que meu trabalho é apenas digitais, o que significa que não haverá envio de mercadorias físicas.
Qualquer mau comportamento não será tolerado e sua comissão será cancelada se ocorrer.
Ninguém tem permissão para mintar meu trabalho artístico como um NFT (Non Fungible Token); Não tenho interesse em participar de criptomoedas e NFTs. Meu trabalho artístico, seja encomendado, pré-existente ou arte a venda, não pode ser mintado em um NFT por quem encomendou a arte ou qualquer outra pessoa.
Ninguém tem permissão para usar meu trabalho artístico para alimentar Inteligências Artificiais (IA);

Pagamento
Todas as comissões devem ser pagas à vista. (antes de eu começar a trabalhar nelas).
As moedas aceitas são BRL e USD (se você pagar pelo meu ko-fi usando um cartão internacional, poderá pagar com qualquer moeda).
Não me envie nenhum pagamento antes de eu concordar em lhe dar um slot e solicitar que você me envie o pagamento.

Processo e prazo
O cliente pode solicitar grandes mudanças durante ou antes da fase de esboço, como revisões, pose, roupa, personagem, etc.
As alterações solicitadas após a fase de esboço ficarão restritas a pequenos ajustes. Grandes revisões após a fase de esboço terão um custo adicional.
O cliente poderá ter 3 pequenas revisões após a entrega da comissão. Alterações adicionais após a conclusão terão custo adicional.
Erros por parte do artista (áreas descoloridas, marcas em falta, etc.) serão sempre corrigidos gratuitamente.
O tempo que leva para finalizar sua comissão pode variar de 1 semana a 3 meses dependendo de muitos fatores como; saúde, ordem de comissão, complexidade, trabalho, faculdade ou questões familiares.
Prazos e pedidos urgentes podem ser combinados com taxa adicional.
Se acontecer algo que atrase o andamento do prazo de entrega inicialmente estimado, avisarei você o mais rápido possível.

Delivery
Assim que a comissão estiver finalizada, você receberá a imagem em alta resolução junto com uma versão com tamanho compativel com web através de seu e-mail ou um link sta.sh com todas as imagens.

Direitos autorais / políticas de uso
Meu trabalho é apenas para uso pessoal ou privado, o que significa que não permito que minha arte seja usada para fins comerciais não autorizados ou lucro, a menos que o uso comercial seja especificamente concedido no momento em que o pedido foi feito.
Como artista ainda mantenho todos os direitos absolutos sobre minhas obras; isso inclui publicar o trabalho em minhas redes sociais, adicioná-lo como parte do meu portfólio, incluindo o trabalho em livros de arte e projetos editoriais, a menos que seja concordado de outra forma com o cliente.
Nenhum cliente nem qualquer outra pessoa tem permissão para editar, traçar, copiar minha arte ou remover a marca d'água das minhas artes.
Você não tem permissão para reivindicar minha arte como sua, mesmo no caso de uma comissão paga. Deverá ser dado créditos para mim (©scorpianni; a artista) ou um link para uma das minhas redes sociais devem ser fornecidos explicitamente sempre que a arte for exibida.

Política de reembolso / cancelamento
Não permito estornos ou disputas no Paypal; para qualquer problema ou se você quiser discutir sobre um reembolso, você pode entrar em contato comigo a qualquer momento e terei prazer em esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Os reembolsos estarão disponíveis em diferentes porcentagens, dependendo do status da comissão:
O reembolso total (100%) só será dado se eu não tiver começado a trabalhar em sua comissão ou se eu, como artista, não conseguir concluir seu pedido ou demorar mais de seis meses;
70% do valor total será devolvido na fase de rascunho;
30% do valor total será devolvido na fase de lineart;
NENHUM reembolso será dado depois da lineart e cores serem aprovadas, ou se a comissão estiver finalizada.

perguntas frequentes

O que são as comissões de uso pessoal e comercial?
Uso pessoal significa que a arte não vai gerar nenhum tipo de lucro. Usá-lo como papel de parede/avatar em sites sem fins lucrativos (Deviantart, Toyhouse, Twitter, Instagram, etc), imprimir para você mesmo (não para venda) é uso pessoal.
Uso comercial é qualquer uso que possa gerar renda, ou que atraia clientes, ou que direta ou indiretamente tenha a ver com ganhos financeiros, como usar a arte para sua marca (materiais de marketing, fins comerciais, etc) ou plataformas de mídia social que são capazes de obter lucro (Twitch/Youtube/etc). Observe que as comissões para personagens do VTuber contam como uso comercial se meu trabalho for usado como um recurso de streaming ou para comercializar de qualquer forma.

O que são as comissões de uso pessoal e comercial?

Uso pessoal significa que a arte não vai gerar nenhum tipo de lucro. Usá-lo como papel de parede/avatar em sites sem fins lucrativos (Deviantart, Toyhouse, Twitter, Instagram, etc), imprimir para você mesmo (não para venda) é uso pessoal.

Uso comercial é qualquer uso que possa gerar renda, ou que atraia clientes, ou que direta ou indiretamente tenha a ver com ganhos financeiros, como usar a arte para sua marca (materiais de marketing, fins comerciais, etc) ou plataformas de mídia social que são capazes de obter lucro (Twitch/Youtube/etc). Observe que as comissões para personagens do VTuber contam como uso comercial se meu trabalho for usado como um recurso de streaming ou para comercializar de qualquer forma.

O que são comissões prioritárias / como faço para agilizar minha comissão?
Você pode solicitar uma comissão prioritária quando quiser pular a lista de espera e receber as comissões dentro do prazo (consultar taxa na sessão de preços).